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Para poder gestionar el reclamo, solicitamos que el asunto del mail sea el número de pedido y que en el cuerpo del mensaje detalles el problema presentado, adjuntando imágenes y videos donde pueda visualizarse la falla.

Una vez recibido el correo, nuestro equipo evaluará el caso y continuará la gestión por ese mismo medio.

En caso de corresponder, y verificando que se trate de una falla de fábrica y no de daños ocasionados por uso indebido, golpes, manipulación incorrecta o desgaste por uso, procederemos al cambio del producto o a la devolución correspondiente.

No se realizarán cambios ni devoluciones de productos dañados por mal uso o que presenten señales evidentes de uso indebido.

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