Queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si recibiste un producto con alguna falla o inconveniente, podés iniciar un reclamo dentro de los 15 días posteriores a la compra escribiéndonos a [email protected].
Para poder gestionar el reclamo, solicitamos que el asunto del mail sea el número de pedido y que en el cuerpo del mensaje detalles el problema presentado, adjuntando imágenes y videos donde pueda visualizarse la falla.
Una vez recibido el correo, nuestro equipo evaluará el caso y continuará la gestión por ese mismo medio.
En caso de corresponder, y verificando que se trate de una falla de fábrica y no de daños ocasionados por uso indebido, golpes, manipulación incorrecta o desgaste por uso, procederemos al cambio del producto o a la devolución correspondiente.
No se realizarán cambios ni devoluciones de productos dañados por mal uso o que presenten señales evidentes de uso indebido.
Ante cualquier duda, estamos disponibles para ayudarte 🤍
