Queremos que tengas una buena experiencia con tu compra.
Si recibiste un producto con alguna falla o inconveniente, podés escribirnos a [[email protected]] indicando en el asunto el número de pedido. En el cuerpo del mail, detallá el problema y adjuntá imágenes y videos donde pueda visualizarse la falla.
Una vez recibido el correo, nuestro equipo evaluará el caso y continuará la gestión por ese mismo medio.
En caso de corresponder, y verificando que se trate de una falla de fábrica y no de daños ocasionados por uso indebido, golpes, manipulación incorrecta, instalación incorrecta o desgaste por uso, procederemos al cambio, reparación o devolución correspondiente.
Para cambios o devoluciones que no estén vinculados a fallas de fábrica, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso, con todos sus accesorios, manuales, embalajes originales y comprobante de compra.
El primer envío de la compra es gratuito cuando así esté especificado en la publicación o promoción vigente. En caso de cambios o devoluciones no vinculadas a fallas de fábrica ni al derecho de arrepentimiento, los costos de envío posteriores estarán a cargo del comprador.
En compras abonadas por transferencia bancaria, si corresponde realizar una devolución por el mismo medio, las comisiones o costos bancarios asociados a la transferencia estarán a cargo del comprador y podrán descontarse del monto a reintegrar. Esta condición no aplica a devoluciones procesadas a través de pago con Mercado Pago, tarjeta de crédito, débito u otros medios de pago electrónicos, donde el reintegro se realizará según las condiciones de cada plataforma.
No se sealizarán cambios ni devoluciones de productos dañados por mal uso o que presenten señales evidentes de uso indebido.
Ante cualquier duda, estamos disponibles para ayudarte 🤍
